Returer
Returer & reklamation
MaxViral är ett kosttillskott och klassas som livsmedel. Därför gäller ångerrätten endast obruten förpackning — samma regler som hos apotek.
Vi tar emot retur när
- — Obruten och oöppnad förpackning med intakt förseglling.
- — Returen anmäls inom 14 dagar från att du mottog ordern.
- — Produkten är i oförändrat skick och originalförpackning.
Retur är inte möjlig när
- — Öppnad eller bruten förpackning — av hygien- och livsmedelsskäl kan vi inte ta emot returen.
- — Delvis förbrukade förpackningar eller enskilda kapslar.
- — Produkter där bäst-före-datum passerats hos dig.
Så gör du en retur
- 01Mejla orders@maxviral.se med ordernummer och anledning inom 14 dagar.
- 02Du får ett returnummer och en returadress av oss.
- 03Skicka paketet spårbart. Returfrakten betalas av dig om inget annat avtalats.
- 04Vi återbetalar inom 14 dagar efter mottagen och godkänd retur, till samma betalsätt.
Fel eller skadad vara
Har du fått fel produkt, en skadad förpackning eller en vara med kort hållbarhet? Kontakta oss inom 14 dagar med bild — då ersätter vi produkten eller återbetalar hela beloppet, inklusive frakt.